Villkor - Diabetic Box Sverige AB 

 

1 Om Diabetic Box

Företaget Diabetic Box Sverige AB med organisationsnummer 559265-0914 har sitt säte i Karlskrona, Sverige. Diabetic Box Sverige AB är registrerat för F-skatt och har följande momsregistreringsnummer: SE559265091401.

 

Vid genomförande av beställning via företaget Diabetic Boxs hemsida (www.diabeticbox.eu) bekräftar köparen enighet med dessa villkor och förbinder sig att följa dem. 

 

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kontakt@diabeticbox.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

 

2 Beställning

Beställning görs på vår hemsida (www.diabeticbox.eu). När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. I orderbekräftelsen finner du alla uppgifter om beställningen inklusive produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till kontakt@diabeticbox.se.

 

2.1 Förbeställning av produkter (Pre-order)

Genom att göra en förbeställning samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor för förbeställning av produkter, Integritetspolicyn och Diabetic Box vanliga Köpvillkor.

 

2.1.1 Göra en förbeställning (Pre-order)

När du gör en förbeställning måste dina kontaktuppgifter vara korrekta och uppdaterade. Om vi inte har korrekta eller uppdaterade kontaktuppgifter kan vi inte informera dig om din förbeställning. Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter när som helst innan din produkt skickas genom att sända ett e-postmeddelande till kontakt@diabeticbox.se 

Observera att förbeställningar ej kan överlåtas till annan individ eller konto.

 

2.1.2 Betalningar

När du gör en förbeställning måste du betala hela priset för de beställda produkterna samt eventuella leveransavgifter. Observera att alla beställningar som skickas till leveransadress utanför EU, kan det tillkomma importavgifter, tull och skatter som du som kund är skyldig att betala. 

 

2.1.3 Leverans

Förbeställda produkter skickas, i mån av tillgång, vid angivet lanseringsdatum. Observera att lanseringsdatum och datum för när produkterna finns tillgängliga kan komma att ändras och att vi ej är ansvariga för eventuella förändringar av sådana datum.

 

2.1.4 Annullering

Var och en av parterna kan när som helst säga upp en förbeställning, utan angivande av anledning, innan du fått meddelande från oss om att den förbeställda produkten har skickats. Om uppsägning sker innan vi skickat din order har du rätt till full återbetalning för din förbeställning. Om du vill säga upp köpet efter att vi skickat din order till distributör gäller villkoren för ångerrätt enligt Köpvillkoren.

 

2.1.5 Ansvar

När det gäller förbeställning av en produkt som ännu inte har lanserats är du medveten om och accepterar att utformningen av en sådan produkt samt dess tekniska funktioner är under utveckling och att produkten som skickas till dig kan skilja sig från den produkt som presenterades vid tidpunkten för beställningen. Om du av någon anledning inte är nöjd med produktens slutliga version är vårt enda ansvar din rätt att ångra ditt köp såsom framgår av Köpvillkoren.

 

3 Leverans

Vid checkout kan du välja mellan olika fraktalternativ.

Vår standard leveranstid finns att hitta på Hemsidan (www.diabeticbox.eu) och i orderbekräftelsen. Under högsäsong och hög belastning kan leveransen ta längre tid. Under beställningsprocessen meddelar vi dig när din beställning har mottagits och när beställningen har skickats, inklusive eventuella varor eller digitalt innehåll som hör till dem. Information om automatiserade beställningar av abonnemang finns i ditt konto.

Diabetic Box hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning tills att din order lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan sedan lämnat vårt lager övergår ansvaret till fraktbolagen som levererar din order. Vid utebliven upphämtning hos valt utlämningsställe står kunden för tillkommande avgifter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: kontakt@diabeticbox.se.

Om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att inte leverera Produkten inom den angivna leveranstiden eller att annullera beställningen. Om du redan har beställt den produkt som är slut i lager kommer vi att erbjuda dig valmöjligheten till att byta ut produkten till en motsvarande vara med samma värde eller en återbetalning.

 

Om det valda leveranssättet inte är lämpligt kommer Företaget att justera detta till det mest lämpliga leveranssättet samt att underrätta kund snarast. 

 

 

4 Priser 

Butikens priser anges i Svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ som väljs vid genomförande av beställning. Om så önskas kan kund ändra prisernas valuta under menyn: “Valuta”. 

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. 

Vi har rätt att ändra priserna för Produkterna och därför kommer priserna som gäller att anges på Hemsidan. För beställningar som görs innan prisändringen gäller de priser som anges i orderbekräftelsen för den specifika ordern.

 

5 Betalning

Vid checkout kan du välja mellan betalsätten: Kortbetalning, Klarna och Digitala plånböcker. 

Inga kortuppgifter lagras på Webbplatsen eller inom Företaget.

 

6 Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. 

Observera att, enligt 2 kap.1 § 7p. Lag (2005:56) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, livsmedel är undantagna ångerrätten och kan ej returneras. Detta gäller även för ej uthämtade och ej mottagna paket som går i retur från fraktbolaget till Diabetic Box, samt paket som går i retur pga ofullständig adress från kund.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till: kontakt@diabeticbox.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. 

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter mottagande av produkten returnera produkterna till oss samt meddela om nyttjande av ångerrätten.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Återbetalning sker med samma metod som kunden använde vid betalning.

6.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Köp av livsmedel går ej att ångra. Se “Ångerrätt”.

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

 

7 Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Vi är ansvariga för eventuella fel som finns vid den tidpunkt då du mottar produkterna. Vi ansvarar inte för defekter som orsakats av dig, till exempel om du inte har följt instruktionerna eller om du inte har tagit väl hand om produkterna.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara genom e-post till: kontakt@diabeticbox.se, bild och beskrivning ska finnas med i e-postmeddelandet. 

Klagomål ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Bilder och beskrivning av defekten ska finnas med i det e-postmeddelande som skickas till: kontakt@diabeticbox.se.  

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till kontakt@diabeticbox.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med svensk gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med svensk gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

 

8 Ansvarsbegränsning

8.1 Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör, se mer information under “Force Majeure”.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8.2 Friskrivning beträffande hälsovård

Enligt Hälso- och sjukvårdslagen 1982:763 avses med ”hälso- och sjukvård” åtgärder för att medicinskt förebygga, utreda och behandla sjukdomar och skador. Begreppet hälso- och sjukvård omfattar sålunda dels de sjukdomsförebyggande åtgärderna, dels den egentliga sjukvården. Den information som återfinns inom ramen för Webbplatsen och produkter ska inte uppfattas som hälso- eller sjukvård. Boxarnas innehåll är utformat och anpassad för att passa personer med diabetes men produkten ska ses som en generalisering eftersom att sjukdomen på olika vis skiljer sig mellan individer.  

Företaget är inte en medicinsk organisation och dess personal kan och bör ej lämna medicinska råd eller ställa diagnoser.

 

9 Prenumeration

Följande betalalternativ är tillgängliga vid köp av prenumeration: Kortbetalning. Observera att produkter inte skickas förens betalning blivit godkänd. 

Prenumerationen löper utefter kundens angivna intervall på produktsidan. Typ av produkt, kvantitet och intervall framgår i checkout samt orderbekräftelse. Prenumerationen förnyas automatiskt utefter intervall kund valt vid genomförande av köpet. Prenumerationen kan regleras från ditt konto. 

Du kan ändra din prenumerationsmodell och/eller avsluta prenumerationen genom att göra justeringar i ditt konto eller genom att kontakta oss via vår kundsupport på e-post: kontakt@diabeticbox.se. Eventuella ändringar måste göras minst 24 timmar innan nästa utskick av prenumerationen behandlas. Om Prenumerationen inte har sagts upp eller ändrats i tid förnyas den automatiskt.

Prenumeranter som är under 18 år ska ha tillstånd från målsman att använda tjänsten. Prenumeranter under 18 år erinras om, att Företaget efter begäran från målsman, kan ha skyldighet att tillhandahålla Prenumerantens målsmans inloggningsuppgifter till prenumerationstjänsten.

Prenumeranten är skyldig att löpande uppdatera leveransuppgifter, mejladresser och prenumerantuppgifter om ändringar sker. Om felaktiga uppgifter innebär att leveransen går i retur, är prenumeranten skyldig att ersätta Diabetic Box för de merkostnader detta kan innebära.

Uppsägning av prenumeration sker via kundens konto på denna Webbplatsen (www.diabeticbox.eu) alternativt via e-post till: kontakt@diabeticbox.se. Företaget bekräftar uppsägning av prenumerationen genom att skicka en bekräftelse till den e-postadress som angivits. Först vid mottagen bekräftelse är prenumerationen avslutad. Utebliven betalning är inte detsamma som uppsägning av prenumeration.

Diabetic Box förbehåller sig rätten att pausa kunds prenumeration, om kund vid två (2) tillfällen efter varandra inte hämtat ut sin beställning. Prenumerationen kan startas igen efter överenskommelse med Företaget. 

 

10 Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till eventuella fel på denna webbplats, t.ex. produktbeskrivningar, specifikationer, felaktiga priser, lagersaldon eller annan felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen på Hemsidan i enlighet med detta.

Bilder eller andra visuella element på Hemsidan är endast avsedda för illustration och vi garanterar inte den exakta kvantiteten som visas eller produkternas exakta utseende, ursprung eller funktion. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Se orderbekräftelsen för den exakta produktmängden för din beställda produkt eller dina beställda produkter.

Endast personer bosatta samt med postadress i det land/länder som anges som möjliga länder för produkten i produktbeskrivningen äger rätt att beställa den aktuella produkten. Detta eftersom att produkten uppfyller de regler och krav som ställs i respektive land som produkten är tillgänglig i. Företaget kan därmed inte erbjuda produkten till andra länder än de listade i produktbeskrivningen eftersom att produkten inte uppfyller lagkraven, exempelvis gällande språk på innehållsförteckningen. 

 

11 Immateriella rättigheter

Företaget eller Företagets licensgivare äger alla immateriella rättigheter till Webbplatsen och allt material som publiceras på Webbplatsen. Allt material på Webbplatsen är skyddat av immateriella rättigheter såsom upphovsrätt och alla sådana rättigheter kvarstår hos Företaget och Företagets licensgivare.

Genom köp ger du Företaget en oåterkallelig rätt att citera från kommentarer angående Företaget, Produkterna eller Prenumerationerna som kund lämnar på Webbplats, blogg eller socialt medium och att använda citaten på Företagets sida, på sociala medier och i annan marknadsföring.

 

12 Tredjepartswebbplatser

Webbplatsen och Företagets marknadsföringskanaler kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av våra partners, annonsörer eller av annan tredje part. Observera att Företaget inte ansvarar för innehållet på sådana webbplatser eller för de varor eller tjänster som erbjuds där.

 

13 Tävlingsvillkor för tävlingar hållna i regi av Diabetic Box

För att delta i Diabetic Boxs tävlingar måste du vara bosatt i angivet land samt acceptera reglerna för tävlingen. Du kan delta med obegränsat antal bidrag. Då tävling sker på sociala medier måste du ha ett öppet instagram- eller facebookkonto för att ditt tävlingsbidrag ska vara synligt för Diabetic Box. Vinnarna anslås i aktuellt tävlingsinlägg alternativt i ett separat inlägg och kontaktas via sociala medier alt via mejl. Pris förmedlas efter att tävlingen är avslutad. Priset kan ej lösas in mot kontanter. Vinnande bidrag utses av en jury på Diabetic Box och kan ej överklagas. Ev vinstskatt betalas av vinnaren. Genom att medverka med ett tävlingsbidrag godkänner du ditt deltagande i tävlingen. Genom detta intygas också att du själv tagit bilden. Diabetic Box förbehåller sig rätten att utesluta eller att ta bort bidrag ur tävlingen utan att meddela den tävlande om Diabetic Box bedömer att den tävlande har fuskat eller om bidraget bedöms vara olagligt, stötande eller på annat sätt etiskt eller moraliskt opassande. Diabetic Box och eventuella samarbetspartners äger rätt att publicera vinnarnas bilder i egna kanaler.

Ansvarig för tävlingar: Diabetic Box Sverige AB

 

14 Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Företagets skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser har Företaget förpliktelse att fullgöra att köpeavtalet skjuts upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl Prenumeranten som Företaget rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

 

15 Tvist 

Dessa villkor och prenumeration ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt. Tvist i anledning av dessa villkor ska avgöras av allmän domstol. Tvist kan även prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), i den mån nämnden är behörig och tvisten lämpar sig för nämndens prövning. ARN:s beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.

 

16 Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

 

17 Personuppgifter

Genom att handla hos Diabetic Box accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din prenumeration eller beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Diabetic Box är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

På “Mitt konto” kan du som kund se och redigera dina person- och leveransuppgifter. 

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

17.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

17.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

17.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

17.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
17.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
Den betalleverantör (betaltjänst) som vi använder oss av är: Shopify Checkout och Klarna Checkout.

17.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera din beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag som används anges i din orderbekräftelse.

17.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

17.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

17.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

17.8 Ansvarig för dataskydd
Diabetic Box är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

17.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

 

18 Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Villkoren. Vi kommer att meddela dig via e-post om sådana ändringar som inte är obetydliga och vilka kommer att påverka dig. Vi kommer då att informera dig om att det är viktigt att invända om du inte godkänner ändringarna. Om vi ​​inte får en sådan invändning inom trettio (30) kalenderdagar efter det att ändringarna meddelas kommer vi att anta att du godkänner dem. Vi kommer också anta att du godkänner ändringarna i de fall du ingår ett avtal med oss, genom att exempelvis fortsätta beställa produkter, efter att de nya villkoren har börjat gälla. Den senaste versionen av Villkoren kommer att finnas tillgänglig på Hemsidan.

 

19 Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag bortsett från dess lagvalsprinciper.